Si vous aussi vous souhaitez rentrer dans la team, prendre des responsabilités, apprendre et progresser chaque jour dans une relation basée sur la confiance alors faites le premier pas !

Nous recherchons tous les profils pour renforcer notre équipe et en vue de l’ouverture de nos futures agences en Bretagne.

Nous sommes attentifs à chaque candidature sérieuse et motivée : conseiller commercial en magasin (B2C), vendeur pro (B2B), conseiller vendeur pièces de rechange, spécialiste robot de tonte, mécanicien, technicien, chef d’atelier, responsable d’agence et évidemment des apprentis dans tous ces métiers.

Offre publiée le 13/10/2025

Responsable SAV H/F dép 35

Missions Principales

Au sein d’une concession agricole représentant une marque mondiale, le Responsable Relation Client (équivalent Responsable SAV) assure la gestion optimale de l’expérience client et le support client. Il garantit la satisfaction des clients en assurant un service après-vente réactif, conforme aux standards de la concession et en assurant la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

Superviser l’activité SAV (réparations, garanties, litiges, maintenance connectée).
Appliquer les procédures groupe et assurer la satisfaction client.
Encadrer l’équipe SAV et coordonner les interventions techniques.
Gérer les garanties constructeur et les dossiers sensibles.
Collaborer avec le magasin et participer aux campagnes techniques.
Assurer l’interface entre la concession, les clients et le constructeur.

Profil / Compétences

Connaissance du SAV et des outils métiers (ERP, CRM, outils constructeur)
Application des procédures, gestion des garanties et réclamations
Leadership, rigueur, réactivité et sens du service client
Bon relationnel, esprit d’analyse, gestion du stress
3 à 5 ans d’expérience en SAV ou secteur technique (auto, VI, TP, industrie)
Connaissance du fonctionnement d’une concession ou environnement similaire

Localisation

Agence MS Equipement Pacé
Ille-et-Vilaine (35)

35000 Rennes

J'ENVOIE MA CANDIDATURE TÉLÉCHARGER L'OFFRE

MS Equipement recrute

Responsable SAV H/F dép 35

Missions Principales

Responsabilités

Profil / Compétences

Localisation

Toutes nos offres d'emploi

Utilisation des cookies